공연이나 콘서트를 예매했는데 예매자가 함께 갈 수 없는 상황이 생겼나요?
티켓을 예매한 사람과 실제 관람하는 사람이 다를 때 현장수령이 가능한지 궁금하신 분들이 많습니다.
1. 대리수령 가능
멜론티켓은 예매자 본인이 아니어도 대리수령이 가능합니다.
다만 예매자의 신분증과 관람자의 신분증을 모두 지참해야 합니다.
가족 간 대리수령의 경우 가족관계증명서를 추가로 준비하면 더욱 안전합니다.
✅ 예매자 신분증 필수
✅ 관람자 신분증 필수
✅ 가족관계증명서 권장
✅ 예매번호 또는 예매확인서
2. 준비 서류
현장수령 시 준비해야 할 서류는 생각보다 많습니다.
언니 명의로 예매했고 본인이 혼자 수령하려면 언니 여권과 본인 여권, 가족관계증명서를 모두 준비해야 합니다.
예매확인서나 예매번호도 미리 캡처하거나 출력해서 가져가세요.
| 서류 | 필요 여부 |
|---|---|
| 예매자 신분증 (언니 여권) | 필수 |
| 관람자 신분증 (본인 여권) | 필수 |
| 가족관계증명서 | 권장 |
| 예매번호 또는 확인서 | 필수 |
신분증은 주민등록증, 운전면허증, 여권 모두 가능하니 편한 것으로 준비하세요.
3. 수령 시간
멜론티켓 현장수령은 공연 시작 최소 1시간 전부터 가능합니다.
공연장마다 다르지만 보통 2시간 전부터 티켓 수령이 시작됩니다.
공연 시작 직전에는 매표소가 혼잡하니 최소 1시간 전 도착을 권장합니다.
✅ 공연 2시간 전부터 수령 가능
✅ 최소 1시간 전 도착 권장
✅ 매표소 위치 미리 확인
공연장 홈페이지나 멜론티켓 예매내역에서 정확한 수령 시간을 확인하세요.
4. 수령 장소
현장수령은 공연장 내 지정된 매표소나 티켓 픽업 부스에서 진행됩니다.
대형 공연장의 경우 여러 개의 매표소가 있으니 사전에 위치를 확인하세요.
예매확인서나 예매 안내 메시지에 수령 장소가 명시되어 있습니다.
매표소 직원에게 예매번호와 신분증을 제시하면 티켓을 발급받을 수 있습니다.
혼잡한 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있으니 여유 있게 방문하세요.
5. 가족관계 증명
가족 간 대리수령의 경우 가족관계증명서가 있으면 훨씬 수월합니다.
정부24 홈페이지에서 온라인으로 발급받을 수 있습니다.
발급 비용은 1천 원 정도이며, 주민센터에서도 발급받을 수 있습니다.
✅ 정부24에서 온라인 발급
✅ 주민센터 방문 발급
✅ 발급 비용 약 1천 원
✅ 출력 또는 모바일 제시
6. 주의 사항
현장수령 시 몇 가지 주의할 점이 있습니다.
먼저 예매자의 신분증은 반드시 원본이어야 하며, 사본이나 사진은 인정되지 않습니다.
또한 공연에 따라 대리수령이 불가능한 경우도 있으니 예매 시 확인이 필요합니다.
| 주의 사항 | 내용 |
|---|---|
| 신분증 원본 | 사본이나 사진 불가 |
| 예매자 동행 | 일부 공연은 본인 수령만 가능 |
| 수령 기한 | 공연 시작 후 수령 불가 |
특히 인기 공연이나 콘서트의 경우 예매자 본인만 수령 가능한 경우가 많으니 예매 전 확인하세요.
7. 본인 확인 절차
매표소에 도착하면 직원이 본인 확인 절차를 진행합니다.
예매번호와 예매자의 신분증, 관람자의 신분증을 모두 제시해야 합니다.
가족관계증명서가 있으면 확인 절차가 더욱 빠르게 진행됩니다.
직원이 예매 내역과 신분증을 대조한 후 티켓을 발급해줍니다.
티켓을 받으면 좌석 번호와 날짜, 시간을 반드시 확인하세요.
8. 모바일 티켓
현장수령 대신 모바일 티켓을 이용하는 방법도 있습니다.
예매 시 모바일 티켓을 선택하면 현장에 가지 않아도 됩니다.
멜론티켓 앱에서 티켓을 확인하고 공연장 입구에서 바코드를 스캔하면 입장할 수 있습니다.
✅ 현장수령 불필요
✅ 멜론티켓 앱에서 확인
✅ 입구에서 바코드 스캔
✅ 예매자 외 타인 사용 불가
다만 모바일 티켓은 예매자 본인만 사용할 수 있으며 양도가 불가능합니다.
9. 수령 실패 시
만약 서류가 부족해서 현장수령에 실패하면 어떻게 해야 할까요?
가장 빠른 방법은 예매자에게 연락해서 공연장으로 와달라고 요청하는 것입니다.
예매자가 직접 신분증을 지참하고 방문하면 즉시 티켓을 수령할 수 있습니다.
시간이 촉박한 경우 멜론티켓 고객센터로 연락해서 도움을 요청할 수도 있습니다.
고객센터 번호는 1644-0603이며, 평일과 주말 모두 운영됩니다.
10. 자주 묻는 질문
현장수령과 관련해서 많은 분들이 궁금해하는 내용을 정리했습니다.
Q. 예매자가 해외에 있어서 신분증을 못 가져오면 어떻게 하나요?
신분증 사본이나 사진은 인정되지 않으므로 원본이 필요합니다. 불가피한 경우 멜론티켓 고객센터에 문의하세요.
Q. 친구 명의로 예매했는데 대리수령이 가능한가요?
가족이 아닌 경우에도 예매자와 관람자의 신분증을 모두 지참하면 수령 가능합니다.
Q. 현장수령을 못 하면 환불이 가능한가요?
공연 시작 전까지 미수령 시 자동 환불되는 경우가 많지만, 공연마다 정책이 다르니 사전 확인이 필요합니다.
Q. 모든 공연이 대리수령이 가능한가요?
대부분 가능하지만 일부 공연은 예매자 본인만 수령 가능하니 예매 시 확인하세요.
멜론티켓 현장수령은 예매자와 관람자의 신분증, 가족관계증명서만 있으면 예매자 없이도 가능합니다. 필요한 서류를 빠짐없이 준비하고 여유 있게 도착하면 문제없이 티켓을 수령할 수 있습니다.