직구 쇼핑에서 가장 답답한 순간이 언제인가요? 바로 상품평을 제대로 이해하지 못하거나 판매자와 소통이 막힐 때입니다.
2026년 현재 알리익스프레스와 테무는 한국 소비자들의 해외 직구 1, 2위 플랫폼으로 자리잡았습니다. 하지만 여전히 많은 분들이 중국어 리뷰 번역과 판매자 대화에서 어려움을 겪고 계십니다.
1. 앱 내장 번역 활용법
알리익스프레스 앱을 실행하면 상단 설정에서 한국어를 선택할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하면 상품 설명과 리뷰가 자동으로 번역됩니다.
다만 번역 품질이 완벽하지 않아 어색한 표현이 많습니다. 그래서 중요한 상품 정보는 원문과 함께 확인하는 것을 추천합니다.
테무는 2026년 기준 한국어 번역이 더욱 개선되었지만 여전히 문법 오류가 있습니다. 리뷰를 읽을 때는 사진 후기를 먼저 확인한 후 텍스트 내용을 참고하는 방식이 효과적입니다.
2. 한국인 리뷰 찾기
가장 확실한 방법은 한국인이 작성한 후기를 찾는 것입니다. 알리익스프레스에서는 상품 페이지 하단 리뷰 섹션에서 국가별 필터링이 가능합니다.
✅ 한국 또는 Korea로 검색하면 한국 구매자의 생생한 후기를 확인할 수 있습니다. 사이즈, 배송 기간, 실제 품질 등 현실적인 정보를 얻을 수 있어 구매 결정에 큰 도움이 됩니다.
테무의 경우 한국 시장 진출 이후 한국어 리뷰가 꾸준히 증가하고 있습니다. 최신순으로 정렬하면 최근 구매자들의 생생한 경험담을 확인할 수 있습니다.
| 플랫폼 | 리뷰 필터 방법 | 주의사항 |
| 알리익스프레스 | 리뷰 섹션 → 국가 필터 → Korea 선택 | 중국어 리뷰도 사진으로 품질 확인 가능 |
| 테무 | 최신순 정렬 → 사진 후기 우선 확인 | 별점 1-3점 리뷰가 더 정직함 |
3. 크롬 확장프로그램 활용
PC에서 직구 쇼핑을 한다면 구글 번역 확장프로그램이 필수입니다. 크롬 웹스토어에서 Google Translate를 검색해 설치하세요.
설치 후 알리익스프레스나 테무 사이트에서 마우스로 텍스트를 드래그하면 즉시 번역 팝업이 나타납니다. 전체 페이지 번역도 가능해 리뷰를 빠르게 훑어볼 수 있습니다.
✅ AliPrice 확장프로그램을 함께 사용하면 가격 추적과 리뷰 번역을 동시에 처리할 수 있어 더욱 편리합니다.
DeepL 번역 확장프로그램은 구글 번역보다 자연스러운 번역을 제공합니다. 특히 중국어를 한국어로 번역할 때 문맥을 더 정확하게 파악합니다.
4. 스마트폰 번역 기능
모바일에서 쇼핑할 때는 삼성 키보드의 번역 기능이나 구글 Gboard의 번역 탭을 활용하세요. 리뷰를 길게 누른 후 복사하여 번역 앱에 붙여넣는 방식입니다.
네이버 파파고 앱은 중국어 간체 번역 품질이 우수합니다. 알리익스프레스 리뷰를 복사해서 파파고로 번역하면 자연스러운 한국어로 확인할 수 있습니다.
✅ 구글 번역 앱의 카메라 번역 기능을 사용하면 스크린샷만으로도 즉시 번역할 수 있어 매우 편리합니다.
5. 알리 판매자 대화법
알리익스프레스에서 판매자와 대화하려면 상품 페이지 하단의 Chat now 버튼을 클릭하세요. 2026년 기준 한국어로 입력하면 자동 번역되어 전송됩니다.
다만 번역 품질이 떨어질 수 있어 간단하고 명확한 문장으로 작성하는 것이 중요합니다. 예를 들어 배송 문의는 When arrive Korea로 짧게 물어보세요.
가격 흥정을 할 때는 Discount possible을 먼저 물어본 후 구체적인 할인율을 제안하는 방식이 효과적입니다. 10 percent discount please 같은 표현을 사용하세요.
판매자의 답변은 구글 번역 앱의 탭 번역 기능으로 실시간 확인할 수 있습니다. 앱에서 번역 버튼을 활성화해두면 채팅 내용이 자동으로 한국어로 표시됩니다.
6. 테무 고객센터 활용
테무는 판매자 직접 채팅이 제한적입니다. 대신 주문 후 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다. 앱 하단 메뉴에서 Account를 선택한 후 Your orders로 이동하세요.
해당 주문 건을 선택하고 Contact customer service 버튼을 누르면 챗봇이 먼저 응답합니다. 챗봇으로 해결되지 않으면 실제 상담원 연결을 요청하세요.
✅ 테무는 2025년부터 한국 고객센터를 운영하여 순수 한국어 상담이 가능합니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지는 한국인 상담원이 직접 응대합니다.
환불이나 교환 문의 시 Order number와 구체적인 문제 상황을 먼저 설명하세요. 사진 첨부가 가능하다면 실물 사진을 함께 보내면 처리가 훨씬 빠릅니다.
7. 번역 품질 높이는 팁
번역기를 사용할 때 가장 중요한 것은 원문이 얼마나 명확한가입니다. 중국어 리뷰 중 사진만 있고 텍스트가 짧은 경우 번역이 어렵습니다.
✅ 별점 3-4점 리뷰를 먼저 확인하세요. 5점은 과장된 칭찬이 많고 1점은 감정적인 표현이 많아 번역이 부정확할 수 있습니다.
키워드 중심으로 읽는 습관을 들이세요. 사이즈 작음, 색상 다름, 배송 늦음 같은 핵심 단어만 번역해도 전체 맥락을 파악할 수 있습니다.
여러 번역 도구를 비교하는 것도 좋은 방법입니다. 구글 번역과 파파고, DeepL을 함께 사용하면 정확도를 높일 수 있습니다.
| 번역 도구 | 장점 | 활용법 |
| 구글 번역 | 빠른 속도, 전체 페이지 번역 | 대량 리뷰 훑어보기 |
| 파파고 | 중국어 번역 정확도 높음 | 중요 리뷰 정독 |
| DeepL | 자연스러운 문장 | 판매자 대화 |
8. 자주 쓰는 영어 표현
알리익스프레스 판매자와 대화할 때 자주 사용하는 표현을 미리 저장해두면 편리합니다. 다음은 가장 많이 쓰이는 문장들입니다.
✅ Can you ship to Korea directly - 한국 직배송 가능 여부 확인
✅ When will it arrive - 언제 도착하는지 질문
✅ Please send tracking number - 송장번호 요청
✅ Is discount possible - 할인 가능 여부
✅ What is the exact size - 정확한 사이즈 문의
문제가 발생했을 때는 I received wrong item 또는 Item is damaged 같은 표현으로 상황을 설명하세요.
환불 요청은 I want refund please처럼 직접적으로 표현하는 것이 효과적입니다. 24시간 이내에 대부분 답변이 옵니다.
9. 리뷰 신뢰도 판단법
모든 리뷰가 진실을 말하는 것은 아닙니다. 특히 알리익스프레스와 테무는 가짜 리뷰가 많아 주의가 필요합니다.
✅ 실제 사용 사진이 있는 리뷰를 우선적으로 확인하세요. 텍스트만 있는 5점 리뷰는 의심해볼 필요가 있습니다.
리뷰 작성 시기도 중요합니다. 상품 출시 직후 단기간에 몰린 긍정 리뷰는 조작 가능성이 높습니다. 최근 1개월 이내 리뷰를 집중적으로 보세요.
별점 분포를 확인하는 것도 좋은 방법입니다. 5점과 1점만 많고 중간 점수가 없다면 리뷰 조작을 의심해볼 수 있습니다.
한국어 리뷰 중에서도 지나치게 칭찬 일색이거나 특정 키워드가 반복되는 경우는 체험단 후기일 가능성이 있습니다.
10. 실패 없는 직구 체크리스트
구매 전 마지막으로 확인해야 할 사항들을 정리했습니다. 이 체크리스트만 따라해도 실패 확률을 크게 줄일 수 있습니다.
먼저 ✅ 판매자 평점이 95 이상인지 확인하세요. 알리익스프레스는 Diamond Seller 등급을 우선적으로 선택하는 것이 안전합니다.
총 리뷰 개수가 최소 100개 이상인 상품을 고르세요. 리뷰가 너무 적으면 품질을 예측하기 어렵습니다.
배송 기간을 반드시 확인하세요. 알리는 보통 2-3주, 테무는 1-2주 소요됩니다. 급하게 필요한 물건은 Choice 배송 옵션을 선택하세요.
개인통관고유부호를 미리 발급받아두세요. 관세청 홈페이지에서 5분이면 무료로 발급받을 수 있습니다.
결제는 카드보다 페이팔이나 간편결제를 추천합니다. 분쟁 발생 시 환불 처리가 더 빠르고 간편합니다.
이제 알리익스프레스와 테무에서 상품평 번역부터 판매자 대화까지 모든 과정을 자신있게 진행할 수 있습니다. 언어 장벽 때문에 망설였던 해외 직구를 이제는 편하게 즐겨보세요.